No renuncie a ver en su correo los SMS de sus clientes
A través de la Plataforma Premium de Ecommfactory nuestros clientes pueden gestionar cualquier campaña vía SMS desde su cuenta de correo electrónico.
La aplicación es muy sencilla y permite la recepción de la respuesta de los consumidores en un PC parra ser clasificada inmediatamente conforme a los criterios que se desee.
Este servicio está especialmente diseñado para fomentar la movilidad en las operaciones de la compañía, pues implica además una interacción entre diferentes soportes, ya sea entorno pc o móvil, ahorro de costes, reducción de tiempos de respuesta y mejora de la calidad del servicios que se presta.
| Un mundo sin fronteras
Combinar los buzones de mensajes de los móviles y los PC es una ventaja para la gestión integral de cualquier acción de nuestros clientes.
| Establezca reglas para interactuar
Gracias a las reglas del software de email se pueden programar acciones para redirigir los mensajes de los usuarios al departamento adecuado.
| Movilidad lin límites
Al implementar nuestro servicio en sus sistemas dota de movilidad a toda su cadena de valor, generando flujos de comunicación en cualquier dirección. | Tiempos de respuesta menores
Otra de las ventajas más claras es la reducción a apenas unos segundos de los tiempos de respuesta ante incidencias enviadas por los usuarios. | | | | | | |
Existen muchas formas de conversación entre su móvil y su ordenador. |
Caso práctico
| | | Cliente: | Empresa de repuestos | | Necesidad: | Dar mayor agilidad a la tramitación de pedidos | | Acción: | Los clientes pueden enviar al 7022 la palabra PEDIDO
seguido de un número de referncia y la cantidad deseada,
que llegará al departamento correspondiente para tramitarlo e introducirlo en la cadena logística | | Ventajas: | Mejora los tiempos de respuesta Integra móvil y PC para dar mejor servicio a los clientes Almacena todos los pedidos para su tratamiento | |